Dziękujemy za zainteresowanie pobytem w Gajówka&Vita.
Zależy nam, aby Państwa przyjazd i cały pobyt przebiegły spokojnie, sprawnie i bez nieporozumień. Dlatego zebraliśmy w jednym miejscu najważniejsze informacje dotyczące rezerwacji, zameldowania, wyposażenia, parkingu, zasad pobytu oraz wymeldowania.
Gajówka&Vita jest kameralnym obiektem noclegowym. Nie jesteśmy hotelem z całodobową recepcją, dlatego niektóre elementy organizacji pobytu wyglądają u nas inaczej niż w dużych obiektach hotelowych. Każde zameldowanie i wymeldowanie organizujemy indywidualnie.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed dokonaniem rezerwacji, a następnie ponownie przed przyjazdem. Większość pytań, które otrzymujemy od Gości, znajduje odpowiedź właśnie na tej stronie.
Portale rezerwacyjne umożliwiają znalezienie i zarezerwowanie noclegu, ale każdy obiekt samodzielnie określa swoje godziny zameldowania, wyposażenie, zasady pobytu i zakres świadczonych usług.
Zasady obowiązujące podczas wcześniejszych pobytów w innych pensjonatach, apartamentach czy hotelach nie muszą być takie same jak zasady Gajówka&Vita. Dotyczy to między innymi:
Prosimy kierować się opisem wybranej oferty, potwierdzeniem rezerwacji, informacjami przekazanymi przez nasz obiekt oraz regulaminem Gajówka&Vita.
Każdy pokój i apartament ma opisane wyposażenie, maksymalną liczbę Gości oraz dostępne udogodnienia.
Dokładamy starań, aby opisy ofert były zgodne ze stanem faktycznym. Jeżeli zależy Państwu na konkretnym wyposażeniu lub udogodnieniu, prosimy sprawdzić jego dostępność przed dokonaniem rezerwacji.
Dokonanie rezerwacji nie rozszerza zakresu oferty o wyposażenie lub usługi, których nie wskazano w opisie. Nie wszystkie pokoje mają balkon, aneks kuchenny, taki sam układ ani identyczną powierzchnię.
Rezerwując konkretną kategorię, otrzymują Państwo zakwaterowanie zgodne z jej opisem.
Nie posiadamy stałej, całodobowej recepcji. Każde zameldowanie organizujemy indywidualnie, dlatego musimy wiedzieć, o której godzinie orientacyjnie planują Państwo przyjazd.
Prosimy o kontakt telefoniczny:
Krótka rozmowa pozwala nam:
Telefon kontaktowy w sprawie zakwaterowania:
+48 730 712 500
Numer telefonu podany podczas dokonywania rezerwacji powinien być aktualny i dostępny w dniu przyjazdu.
Zdarza się, że w rezerwacji znajduje się błędny numer, numer zagraniczny bez prawidłowego prefiksu albo telefon osoby, która nie uczestniczy w wyjeździe. W takiej sytuacji nie możemy skutecznie skontaktować się z Gościem i ustalić szczegółów zameldowania.
Jeżeli numer podany w rezerwacji jest nieaktualny, prosimy przekazać nam właściwy numer przed przyjazdem.
Samo posiadanie opłaconej rezerwacji nie oznacza, że pracownik przez cały czas oczekuje w recepcji. Rezerwacja gwarantuje przygotowanie odpowiedniego zakwaterowania zgodnie z ofertą, natomiast zameldowanie wymaga ustalenia godziny spotkania.
Jeżeli przyjadą Państwo bez kontaktu i zadzwonią dopiero spod bramy, osoba odpowiedzialna za zameldowanie może nie znajdować się w danym momencie na miejscu. W takim przypadku trzeba będzie poczekać na jej przyjazd.
Wcześniejszy kontakt pozwala uniknąć takiej sytuacji.
Zameldowanie odbywa się w godzinach:
od 16:00 do 20:00
Ustalenie orientacyjnej godziny przyjazdu jest konieczne, ponieważ nie prowadzimy recepcji działającej przez całą dobę.
Podana godzina nie musi być dokładna co do minuty. Rozumiemy, że na czas podróży mogą wpływać korki, pogoda lub inne nieprzewidziane sytuacje. Prosimy jednak poinformować nas telefonicznie o większym opóźnieniu lub zmianie planu.
Rozumiemy, że niektórzy Goście przyjeżdżają do Szczyrku wcześniej, aby wybrać się na szlak, skorzystać z atrakcji lub spędzić dzień w centrum.
Wcześniejsze zameldowanie może być czasami możliwe, ale nie jest gwarantowane.
Abyśmy mogli zakwaterować Państwa przed godziną 16:00, muszą zostać spełnione jednocześnie dwa warunki:
Sama gotowość pokoju nie oznacza automatycznie, że będziemy mogli od razu przeprowadzić zakwaterowanie. Dlatego możliwość wcześniejszego zameldowania potwierdzamy indywidualnie, najwcześniej dzień przed przyjazdem lub w dniu przyjazdu.
Prosimy nie traktować wcześniejszego zameldowania jako usługi zagwarantowanej w cenie rezerwacji.
Nie prowadzimy standardowych zameldowań po godzinie 20:00.
Gajówka&Vita nie posiada nocnej recepcji, dlatego późny przyjazd wymaga zmiany organizacji pracy i obecności osoby odpowiedzialnej za zakwaterowanie poza zwykłymi godzinami.
Jeżeli przewidują Państwo, że nie dotrą do obiektu przed godziną 20:00, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny.
Późne zameldowanie:
W przypadku zaakceptowania zameldowania po godzinie 20:00 obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 50 zł.
Prosimy planować podróż w taki sposób, aby w miarę możliwości dotrzeć do obiektu w standardowych godzinach zameldowania.
Pokój przygotowujemy dla liczby osób wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.
Dotyczy to wszystkich Gości, również:
Informacja o liczbie Gości jest potrzebna nie tylko do naliczenia ceny. Na jej podstawie przygotowujemy odpowiednią liczbę łóżek, kompletów pościeli, ręczników i wyposażenia.
Przyjazd większej liczby osób bez wcześniejszego zgłoszenia stawia nas przed koniecznością zmiany przygotowanego pokoju już podczas zameldowania. Nie zawsze jest to możliwe, szczególnie gdy wybrane zakwaterowanie ma określoną maksymalną liczbę miejsc.
Dziecko i niemowlę są uczestnikami pobytu i muszą zostać dodane do rezerwacji.
Każdy obiekt ustala własne zasady dotyczące pobytu dzieci. To, że w innym miejscu dziecko nie było wliczane do liczby Gości albo przebywało bezpłatnie, nie oznacza, że takie same zasady obowiązują w Gajówka&Vita.
Prosimy podczas rezerwacji podać:
Nie posiadamy:
Goście podróżujący z niemowlęciem powinni przywieźć potrzebne wyposażenie we własnym zakresie.
Każdą zmianę liczby Gości należy zgłosić przed przyjazdem.
Samo poinformowanie nas podczas zameldowania nie oznacza, że dodatkowa osoba będzie mogła zostać zakwaterowana. Zależy to od:
Nie chodzi wyłącznie o dopłatę. Najważniejsze jest to, czy wybrany pokój może bezpiecznie i zgodnie z ofertą pomieścić dodatkową osobę.
Pokoje gościnne nie posiadają kuchni ani aneksu kuchennego.
W obiekcie nie ma również wspólnej kuchni dostępnej dla wszystkich Gości.
Jeżeli możliwość samodzielnego gotowania jest dla Państwa ważna, prosimy wybrać zakwaterowanie opisane jako apartament z aneksem kuchennym.
W pokojach znajdują się podstawowe elementy umożliwiające przygotowanie prostego napoju lub zimnego posiłku:
Dodatkowo w części wspólnej znajduje się ogólnodostępna kuchenka mikrofalowa.
Wyposażenie to nie jest jednak kuchnią i nie jest przeznaczone do regularnego gotowania.
Aneks kuchenny znajduje się wyłącznie w zakwaterowaniu, którego opis wyraźnie wskazuje taką funkcję.
Słowa „pokój”, „pokój rodzinny” lub „pokój z balkonem” nie oznaczają apartamentu z kuchnią. Prosimy zwrócić uwagę na nazwę i dokładny opis wybranej kategorii przed dokonaniem rezerwacji.
W pokojach i na balkonach nie wolno używać:
Urządzenia takie zwiększają ryzyko pożaru, mogą przeciążać instalację elektryczną oraz powodować intensywne zapachy uciążliwe dla pozostałych Gości.
Nie należy wnosić ich do pokoju ani używać bez naszej zgody.
Nie oferujemy wyżywienia.
W Szczyrku działa wiele restauracji, karczm, kawiarni i punktów gastronomicznych, z których Goście mogą korzystać według własnych preferencji.
Bezpłatny parking dla Gości znajduje się przy:
ul. Gajowej 10
Jest to właściwy parking Gajówka&Vita.
Parking jest duży, a miejsca nie są standardowo przypisywane do konkretnych pokoi.
Wjazd na parking jest możliwy po zameldowaniu.
Brama otwierana jest pilotem, który przekazujemy podczas zakwaterowania. Z tego powodu nie ma możliwości samodzielnego wjazdu przed otrzymaniem pilota.
Rezerwacja noclegu nie obejmuje możliwości wcześniejszego korzystania z parkingu przed rozpoczęciem pobytu ani pozostawienia samochodu po wymeldowaniu.
Prosimy nie przyjeżdżać bez wcześniejszego uzgodnienia wyłącznie po to, aby pozostawić samochód na naszym parkingu.
Jeżeli przyjadą Państwo rano i planują udać się na szlak lub do centrum przed zameldowaniem, prosimy skorzystać z ogólnodostępnych miejsc parkingowych znajdujących się wzdłuż głównej drogi, między innymi przy różowej części chodnika.
Następnie prosimy wrócić do obiektu na wcześniej ustaloną godzinę zameldowania.
Nie przechowujemy kluczyków i nie świadczymy usługi obsługi samochodów przed rozpoczęciem pobytu.
Na ustaloną godzinę zameldowania można podjechać od strony ul. Jarzębinowej w celu krótkiego rozładunku bagażu.
Po rozładunku należy przeparkować samochód na właściwy parking przy ul. Gajowej 10.
Dojazd od ul. Jarzębinowej nie jest dodatkowym parkingiem. Służy jedynie do krótkiego zatrzymania podczas rozładunku.
Zimą możliwość podjazdu od strony ul. Jarzębinowej może zależeć od warunków atmosferycznych. Droga jest lekko nachylona i podczas śniegu lub oblodzenia może być trudniej dostępna.
Wjazd na parking od ul. Gajowej znajduje się na stosunkowo płaskim terenie.
Parking staramy się regularnie odśnieżać, jednak podczas intensywnych opadów śniegu całkowite i natychmiastowe usunięcie śniegu nie zawsze jest możliwe.
Śliskie dojścia posypujemy piaskiem. Mimo to zimą prosimy zachować ostrożność i korzystać z odpowiedniego obuwia.
Podczas podróży w góry warto mieć w samochodzie łańcuchy śniegowe, nawet jeżeli w chwili wyjazdu warunki na drogach wydają się dobre.
Podczas zameldowania pobieramy zwrotną kaucję w wysokości:
100 zł w gotówce
Kaucja stanowi zabezpieczenie przekazanego kompletu kluczy, breloka lub chipa oraz pilota do bramy.
Kaucja jest zwracana podczas wymeldowania, po oddaniu kompletnego wyposażenia dostępowego i sprawdzeniu pokoju lub apartamentu.
Prosimy przygotować kwotę kaucji w gotówce.
Podczas zameldowania otrzymują Państwo elementy potrzebne do korzystania z obiektu, w zależności od rodzaju zakwaterowania:
Prosimy przechowywać je bezpiecznie i nie przekazywać osobom nieobjętym rezerwacją.
Akceptujemy:
W przypadku rezerwacji dokonywanych przez zewnętrzny portal sposób i termin płatności wynikają z warunków wybranej oferty. Większość rezerwacji jest rozliczana internetowo.
Dla Gości udostępniamy pomieszczenie przeznaczone do przechowywania rowerów.
Rowerów nie wolno wprowadzać do:
Zakaz dotyczy również sytuacji, w których rower jest czysty albo szczególnie wartościowy. Wnoszenie rowerów może powodować uszkodzenia ścian, podłóg, wyposażenia i ciągów komunikacyjnych.
Pomieszczenie rowerowe nie jest strzeżone ani monitorowane.
Każdy Gość powinien zabezpieczyć rower własnym zapięciem. Obiekt nie zapewnia indywidualnych zamykanych stanowisk dla poszczególnych rowerów.
W przypadku szczególnie wartościowego sprzętu najbezpieczniejszym rozwiązaniem może być pozostawienie go w zamkniętym samochodzie.
Na terenie obiektu nie udostępniamy stanowiska do mycia rowerów.
Możliwość umycia roweru oraz ładowania rowerów elektrycznych dostępna jest przy kompleksie Szczyrk Mountain Resort.
Akumulatorów rowerów elektrycznych nie wolno ładować w pokojach ani apartamentach. Dotyczy to również akumulatorów wyjętych z roweru.
W obiekcie przebywają osoby o różnych planach dnia. Część Gości wcześnie wychodzi w góry, część podróżuje z dziećmi, a inni przyjeżdżają przede wszystkim po spokój i odpoczynek.
Zakup noclegu oznacza prawo do korzystania z zarezerwowanego pokoju i części wspólnych zgodnie z ich przeznaczeniem. Nie oznacza wynajęcia całego budynku na wyłączność.
Prosimy uwzględniać komfort pozostałych osób.
W obiekcie obowiązuje cisza nocna.
Drzwi pokoi nie są całkowicie dźwiękoszczelne, dlatego rozmowy na korytarzu, głośna muzyka lub trzaskanie drzwiami mogą być słyszalne w sąsiednich pomieszczeniach.
Prosimy szczególnie wieczorem i w nocy:
Nie organizujemy i nie przyjmujemy:
Niewielka rezerwacja kilku pokoi nie oznacza zgody na organizację imprezy w pokojach, na balkonach ani w częściach wspólnych.
Bezpłatne Wi-Fi jest dostępne w całym obiekcie.
Hasło do sieci przekazujemy na miejscu.
Jakość i prędkość połączenia mogą zależeć od liczby jednocześnie korzystających urządzeń, warunków technicznych oraz działania zewnętrznego operatora. Dostęp do Wi-Fi nie stanowi gwarancji parametrów wymaganych do specjalistycznej pracy zdalnej, transmisji lub prowadzenia spotkań internetowych bez jakichkolwiek zakłóceń.
W czasie pobytu nie prowadzimy codziennego sprzątania pokoi.
Gajówka&Vita nie działa w systemie codziennego serwisu hotelowego. Po zameldowaniu pokój pozostaje do dyspozycji Gości, a bieżące utrzymanie porządku należy do osób w nim przebywających.
Na korytarzach znajdują się odkurzacze, z których można skorzystać w razie potrzeby.
Ręczniki znajdują się w wyposażeniu pokoju.
Wymieniamy je po zgłoszeniu takiej potrzeby. Prosimy skontaktować się z nami i ustalić sposób przekazania czystych ręczników.
Nie prowadzimy automatycznej, codziennej wymiany.
W łazienkach znajdują się:
Nie prowadzimy codziennej usługi odbierania śmieci z pokoi.
Goście otrzymują worki na odpady, a kosze do segregacji znajdują się na korytarzach oraz przed budynkiem.
Prosimy o prawidłowe segregowanie odpadów i regularne wynoszenie zapełnionych worków, szczególnie gdy znajdują się w nich resztki jedzenia.
Segregacja odpadów jest dla nas ważna i prosimy nie pozostawiać wszystkich rodzajów śmieci w jednym worku.
Wewnątrz wszystkich pomieszczeń Gajówka&Vita obowiązuje bezwzględny zakaz palenia.
Zakaz obejmuje:
Nie wolno używać wewnątrz:
Palenie jest dozwolone wyłącznie:
Prosimy zawsze korzystać z popielniczek i nie wyrzucać niedopałków na teren obiektu, chodnik, trawnik ani z balkonu.
W przypadku złamania zakazu palenia wewnątrz pomieszczeń Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 500 zł, przeznaczoną na pokrycie kosztów czyszczenia, usuwania zapachu i przygotowania pomieszczenia dla kolejnych Gości.
Na terenie obiektu znajdują się trzy miejsca, w których można korzystać z grilla.
Prosimy używać grilla wyłącznie w przygotowanych do tego miejscach i w sposób, który nie przeszkadza pozostałym Gościom.
Po zakończeniu grillowania należy pozostawić miejsce w porządku i upewnić się, że ogień lub żar zostały całkowicie wygaszone.
Na terenie obiektu nie wolno:
Zakaz grillowania na balkonach wynika z bezpieczeństwa przeciwpożarowego, zapachów oraz komfortu osób przebywających w sąsiednich pokojach.
Nie przyjmujemy zwierząt.
Zasada dotyczy wszystkich zwierząt, niezależnie od:
Prosimy nie przyjeżdżać ze zwierzęciem bez wcześniejszego potwierdzenia wyjątku, ponieważ standardowo takich wyjątków nie przewidujemy.
Zimą ogrzewanie działa automatycznie.
System jest ustawiany w sposób zapewniający odpowiednie warunki w obiekcie. Temperatura może zmieniać się w zależności od pory dnia, temperatury zewnętrznej i pracy instalacji.
Obiekt nie posiada klimatyzacji.
Jeżeli klimatyzacja jest dla Państwa niezbędnym elementem zakwaterowania, prosimy uwzględnić to przed dokonaniem rezerwacji.
Prosimy zgłaszać zmiany możliwie wcześnie.
Dotyczy to w szczególności:
Zmiana zgłoszona w ostatniej chwili nie zawsze może zostać zaakceptowana. Pokój, pościel, ręczniki i organizacja pracy są przygotowywane na podstawie danych z potwierdzenia rezerwacji.
Jeżeli rezerwacja została dokonana przez Booking.com lub inny portal, wszelkie zmiany i anulowanie należy przeprowadzać za pośrednictwem tego samego portalu.
Nie realizujemy bezpośrednio zwrotów z pominięciem serwisu, przez który zawarto rezerwację.
Portal określa:
Przed skontaktowaniem się z nami prosimy sprawdzić warunki swojej rezerwacji w potwierdzeniu otrzymanym od portalu.
Rezerwacja dotyczy usługi noclegowej, a nie gwarancji określonej pogody, warunków narciarskich, widoczności, temperatury ani działania okolicznych atrakcji.
Deszcz, brak śniegu, intensywne opady, wiatr, wysoka temperatura lub zmiana planów nie stanowią automatycznie podstawy do anulowania rezerwacji bez kosztów.
Warunki anulowania wynikają z wybranej oferty i obowiązują niezależnie od pogody.
Gość może zdecydować się na wcześniejszy wyjazd, jednak nie oznacza to automatycznie prawa do zwrotu za niewykorzystane noce.
Jest to szczególnie istotne w przypadku ofert, w których atrakcyjna cena została przyznana ze względu na określoną, dłuższą liczbę noclegów.
Skrócenie pobytu nie powoduje wstecznej zmiany warunków cenowych ani obowiązku zwrotu środków za część pobytu niewykorzystaną z decyzji Gościa.
Jeżeli podczas pobytu zauważą Państwo usterkę, brak wyposażenia lub inną sytuację wymagającą naszej reakcji, prosimy zgłosić ją możliwie szybko.
Chcemy mieć możliwość sprawdzenia problemu i, jeżeli jest to możliwe, rozwiązania go jeszcze podczas Państwa pobytu.
Zgłoszenie problemu dopiero po wyjeździe może uniemożliwić ustalenie jego przyczyny i podjęcie skutecznej reakcji.
Jesteśmy otwarci na rzeczowe uwagi, jednak groźba wystawienia negatywnej opinii nie może stanowić podstawy do:
Opinie Gości są dla nas ważne, ale kultura, wzajemny szacunek oraz zasady rezerwacji obowiązują obie strony.
Wymeldowanie odbywa się najpóźniej do godziny:
11:00
Godzina 11:00 oznacza, że do tego czasu:
Godzina 11:00 nie jest godziną rozpoczęcia pakowania.
Prosimy odpowiednio zaplanować poranek, aby przygotowania do wyjazdu zakończyć przed upływem doby pobytowej.
Po wyjeździe rozpoczynamy przygotowanie pokoju dla kolejnych Gości.
Obejmuje ono między innymi:
Wyjazd o godzinie 11:30 lub 12:00 nie jest niewielkim opóźnieniem z punktu widzenia organizacji obiektu. Skraca czas potrzebny na przygotowanie pokoju i może wpływać na terminowe przyjęcie kolejnych Gości.
Dlatego nie przewidujemy standardowej możliwości przedłużenia pobytu po godzinie 11:00.
Gdy będą Państwo spakowani i gotowi do opuszczenia obiektu, prosimy zadzwonić.
Po otrzymaniu informacji:
Prosimy nie czekać ze zgłoszeniem do chwili, gdy samochód jest już ustawiony przed bramą. Najlepiej zadzwonić po zakończeniu pakowania, przed zniesieniem ostatnich rzeczy.
Jeżeli z przyczyn organizacyjnych nie będziemy mogli osobiście przeprowadzić wymeldowania, wcześniej:
Takie rozwiązanie ustalamy indywidualnie.
Nie prowadzimy przechowalni bagażu.
Po zakończeniu pobytu nie można pozostawić walizek, plecaków, sprzętu sportowego ani innych rzeczy w pokoju, na korytarzu lub w pomieszczeniach obiektu.
Przechowanie bagażu wymagałoby obecności osoby odpowiedzialnej za jego przyjęcie i późniejsze wydanie, a po wymeldowaniu nie zapewniamy takiej obsługi.
Po zakończeniu pobytu samochód należy zabrać z parkingu.
Nie ma możliwości pozostawienia auta na kilka dodatkowych godzin w celu wyjścia na szlak, zwiedzania miasta lub skorzystania z atrakcji.
Parking jest udostępniany na czas trwania pobytu. Po wymeldowaniu przygotowujemy miejsca i dostęp do bramy dla kolejnych przyjeżdżających Gości.
Po wyjeździe można skorzystać z publicznych parkingów dostępnych na terenie Szczyrku.
Dokładamy starań, aby Goście otrzymali dokładnie taki pobyt, jaki został przedstawiony w ofercie.
Prosimy jednocześnie pamiętać, że:
Szanujemy doświadczenia naszych Gości i rozumiemy, że każdy ma własne przyzwyczajenia oraz oczekiwania. Prosimy jednak oceniać nasz obiekt na podstawie faktycznego opisu Gajówka&Vita, a nie zasad obowiązujących w innych miejscach.
Jeżeli określone wyposażenie, godziny obsługi lub dodatkowe usługi są dla Państwa niezbędne, najlepiej sprawdzić ich dostępność przed dokonaniem rezerwacji. Pozwala to wybrać obiekt najlepiej odpowiadający indywidualnym potrzebom.
Powyższe informacje mają pomóc w przygotowaniu do przyjazdu i wyjaśnić sposób funkcjonowania Gajówka&Vita.
Pełne zasady pobytu znajdują się w Regulaminie pobytu.
Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z opisem wybranej oferty, warunkami rezerwacji oraz zasadami obowiązującymi w Gajówka&Vita.
Dziękujemy za przeczytanie informacji i za poszanowanie zasad naszego obiektu.
Życzymy udanego pobytu w Szczyrku.